Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En FlyHigh Detailing queremos que compres con total tranquilidad. Tienes 14 días naturales para devolver tus productos, el plazo de desistimiento que te reconoce la ley.
1. Plazo para devolver
Dispones de 14 días naturales desde el día en que recibes el pedido para devolver cualquier producto sin necesidad de justificar tu decisión.
2. Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a customersflyhighdetailing@gmail.com indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver. También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta política.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el producto a la dirección que te indicaremos por email al tramitar tu devolución.
3. Estado del producto
El cliente podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, del mismo modo que lo haría en un establecimiento físico.
Los artículos de limpieza (cepillos, esponjas, paños y demás accesorios) que hayan sido utilizados no pueden volver a comercializarse. Si se recibe un producto usado, con signos de suciedad o con daños imputables al cliente, FlyHigh Detailing descontará del importe a reembolsar la depreciación sufrida, que podrá alcanzar la totalidad del precio del producto.
Por razones de protección de la salud e higiene, quedan excluidos del derecho de desistimiento el gel de limpieza y cualquier otro producto precintado que haya sido desprecintado tras la entrega, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
4. Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán en todo caso a cargo del cliente. FlyHigh Detailing únicamente asumirá dichos gastos cuando el producto presente defectos de origen, llegue dañado como consecuencia del transporte o no se corresponda con el pedido realizado.
5. Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales (hasta el coste del envío estándar), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir. Podremos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste en la compra, sin ningún coste para ti.
6. Productos defectuosos o erróneos
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años. Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al que pediste, escríbenos a customersflyhighdetailing@gmail.com con fotos y tu número de pedido. Te ofreceremos su reparación o sustitución y, si no fuera posible, una rebaja del precio o el reembolso. En estos casos, todos los gastos corren de nuestra cuenta.
7. Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato.)
A la atención de FlyHigh Detailing (customersflyhighdetailing@gmail.com):
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ____________
Pedido el / recibido el: ____________
Número de pedido: ____________
Nombre del consumidor: ____________
Dirección del consumidor: ____________
Firma (solo si el formulario se presenta en papel) y fecha: ____________